Zásoby - Provázání reklamace se zásobami

Související rozcestníky | Hlavní rozcestník | Řízení zásob - rozcestník | Reklamace

• na šablonách reklamace na záložce Ostatní lze nastavit zásobové šablony pořízení, které vytvoří pohyby reklamované položky na skladě

• na základě parametru u jednotlivých šablon se doklady mohou vytvářet:
  • přímo = Skrytě
  • vizuálně přes pořízení v aplikaci *8720 Příjem/výdej  = Dotaz
• jednotlivé druhy pohybů zásobových dokladů se tvoří na základě typu (skladová, zákaznícká, zaměstnanecká) a stavu posouzení reklamace (Vyměnit, Opraveno, Neuznáno atd.) případně posouzení reklamace dodavatelem (Dobropisováno, Neuznáno atd.)
• změnou stavu zpět např. u převodu mezi sklady, se vytvořený pohyb zruší 

Podmínky pro vytvoření pohybů v rámci reklamačního řízení

Skladová reklamace

• jedná se o reklamaci zboží, které ještě nebylo prodáno, leží na skladu

Příjem reklamace - převod na reklamační sklad

• typ reklamace skladová |n1621trekl= 1| 
• datum uplatnění |n1621datup|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace |n1621uznpr|
  • nesmí být ve stavu Vyměnit |n1621uznpr<> 1|
  • nesmí být ve stavu Neuznáno |n1621uznpr<> 4|

Pokud je vše splněno – provede se převod podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 3.

Vráceno zákazníkovi - převod z reklamačního skladu

• typ reklamace skladová |n1621trekl= 1| 
• posouzení reklamace Převzít |n1621uznpr = 2| nebo posouzení reklamace Opraveno |n1621uznpr = 5|
  • nesmí být Vyměnit |n1621uznpr<> 1|
  • nesmí být Vyplatit |n1621uznpr<> 3|
  • nesmí být Neuznáno |n1621uznpr<> 4|
• datum předání zákazníkovi |n1621datpr|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) vyšší než Posoudit |n1621uzndo> 0|
  • kromě Dobropisováno |n1621uzndo<> 2|

Pokud je vše splněno – provede se převod podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 3.

Vyřízení reklamace - spotřeba

• typ reklamace skladová |n1621trekl= 1|
• posouzení reklamace Převzít |n1621uznpr = 2| nebo posouzení reklamace Opraveno |n1621uznpr = 5|
• datum předání zákazníkovi |n1621datpr|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) Neuznáno |n1621uzndo=9|

Pokud je vše splněno – provede se spotřeba podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 7.

Zákaznická reklamace

• jedná se o reklamaci zboží, které bylo již prodáno zákazníkovi

Příjem reklamace - vratka prodeje

• typ reklamace zákaznická |n1621trekl= 0| 
• datum uplatnění |n1621datup|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace |n1621uznpr|
  • posouzení reklamace Vyplatit |n1621uznpr = 3| 

Pokud je vše splněno – provede se vratka podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 5.

Příjem reklamace - příjem na reklamační sklad

• typ reklamace zákaznická |n1621trekl= 0| 
• datum uplatnění |n1621datup|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace |n1621uznpr|
  • posouzení reklamace nesmí být Vyplatit |n1621uznpr <> 3| 

Pokud je vše splněno – provede se příjem podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 1.

Odesláno dodavateli - vratka (vrácení nákupu při vyplacení dodavatelem) a výdej (vrácení výdeje vyplacené reklamace dodavatelem)

• dodavatel |pk_c0031_d|
• datum odeslání dodavateli |n1621datod|
• posouzení reklamace Převzít |n1621uznpr = 2| nebo posouzení reklamace Opraveno |n1621uznpr = 5|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) = Dobropisováno |n1621uzndo=2|

Pokud je vše splněno – provede se vratka nákupu podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 4 a vratka výdeje podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 2.

Vráceno zákazníkovi - vratka prodeje

• typ reklamace zákaznická |n1621trekl= 0| 
• posouzení reklamace Převzít |n1621uznpr = 2| nebo posouzení reklamace Opraveno |n1621uznpr = 5|
• datum předání zákazníkovi |n1621datpr|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) Dobropisováno |n1621uzndo=2|

Pokud je vše splněno – provede se vratka prodeje podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 5.

Vráceno zákazníkovi - výdej reklamace

• typ reklamace zákaznická |n1621trekl= 0| 
• posouzení reklamace Převzít |n1621uznpr = 2| nebo posouzení reklamace Opraveno |n1621uznpr = 5|
• datum předání zákazníkovi |n1621datpr|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) nesmí být Dobropisováno |n1621uzndo<> 2|

Pokud je vše splněno – provede se výdej podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 2.

Vyřízení reklamace - spotřeba

• typ reklamace zákaznická |n1621trekl= 0| 
• posouzení reklamace Vyměnit |n1621uznpr = 1 nebo posouzení reklamace Vyplatit |n1621uznpr = 3|
• datum předání zákazníkovi |n1621datpr|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) Neuznáno |n1621uzndo=9|

Pokud je vše splněno – provede se spotřeba prodeje podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 7.

Zaměstnanecká reklamace

• jedná se o reklamaci zboží od zaměstnanců

Příjem reklamace - spotřeba

• typ reklamace zaměstnanecká |n1621trekl= 2|
• datum uplatnění |n1621datup|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace |n1621uznpr|
  • posouzení reklamace Vyplatit |n1621uznpr = 3| 

Pokud je vše splněno – provede se spotřeby podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 6.

Vráceno zákazníkovi - vratka spotřeby

• typ reklamace zaměstnanecká |n1621trekl= 2|
• posouzení reklamace Převzít |n1621uznpr = 2| nebo posouzení reklamace Opraveno |n1621uznpr = 5|
• datum předání zákazníkovi |n1621datpr|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) nesmí být Dobropisováno |n1621uzndo<> 2|

Pokud je vše splněno – provede se vratka spotřeby podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 6.

Vráceno zákazníkovi - výdej reklamace

• typ reklamace zaměstnanecká |n1621trekl= 2|
• posouzení reklamace Převzít |n1621uznpr = 2| nebo posouzení reklamace Opraveno |n1621uznpr = 5|
• datum předání zákazníkovi |n1621datpr|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) nemí být Dobropisováno |n1621uzndo<> 2|

Pokud je vše splněno – provede se výdej podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 2.

Vyřízení reklamace - spotřeba

• typ reklamace zaměstnanecká |n1621trekl= 2|
• posouzení reklamace Vyměnit |n1621uznpr = 1 nebo posouzení reklamace Vyplatit |n1621uznpr = 3|
• datum předání zákazníkovi |n1621datpr|
• klient |pk_c0031_o| nebo klient ručně |n1621odbjm|
• sklad reklamační |pk_c1688_r|
• sklad |pk_c1688__|
• položka |pk_c1602__|
• množství |n1621mnozr|
• posouzení reklamace dodavatelem (druhá záložka) Neuznáno |n1621uzndo=9|

Pokud je vše splněno – provede se spotřeba podle zásobové šablony uvedené v nastavení na šabloně 7.