Pokladní prodej - opravy, kontroly
Související rozcestníky | Hlavní rozcestník | Řízení zásob - rozcestník | Peněžní šuplík (pokladní prodej)
Doklad se stavem KASA
- pokud je uložený, není možné upravovat - je nutné pořídit opravný doklad (stejnou šablonou a s opačným znaménkem)
- nelze uložit, pokud neobsahuje položky
Nepropsaná platba z terminálu
- pokud např. kvůli špatnému spojení nebo chybě terminálu dojde k situaci, kdy je na terminálu platba uhrazena a do WinFASu se informace o úhradě nepropíše je možné ručně potvrdit proběhlou platbu
- program požaduje závazné potvrzení o správně proběhlé platbě
- program zaznamená ruční zásah, který lze dohledat i v záznamech zapsaných účtenek v *8736 Uzávěrky šuplíků
Zachycené účtenky
- pokud neproběhne platební transakce korektně (např. dojde k "pádu" aplikace, výpadku proudu, ztrátě signálu, apod), je možné, že v systému vzniknou tzv. Zachycené účtenky.
- program na to uživatele upozorní při pořízení dokladu se stavem Kasa v *8720 Příjem/výdej. Hláška se zde zobrazí pouze jednou a pro opravu je nutné spustit aplikaci *8736 Uzávěrky šuplíků.
- nebo při dalším spuštění aplikace *8736 Uzávěrky šuplíků
POSTUP OPRAVY ZACHYCENÝCH ÚČTENEK
- v okně přehledu zachycených účtenek se po stisku tlačítka Oprava nabídnou možnosti oprav
- Pořídit zcela nový doklad a s ním i účtenku
a/
situace vznikne tak, že v době vytváření účtenky k zásobovému dokladu dojde ke ztrátě spojení mezi terminálem a WinFASem a nedojde tak k potvrzení platby z terminálu ani k vytvoření zásobového dokladu - a přitom platba terminálem proběhla.
b/
Pokud zvolíte možnost Pořídit zcela nový doklad a s ním i účtenku, otevře se pořízení prodejního dokladu v *8720 Příjem/výdej, uživateli se nabídnou pouze šabony, které na sobě mají navázán pokladní šuplík.
c/
Program nabídne možnost doplnění položek ze zachycené účtenky - OK.
d/
Poté je třeba potvrdit pořadí importovaných údajů - OK, dále potvrdit importované položky - OK. A po stisknutí tlačítka položky jsou položky doplněny do dokladu.
e/
Po dokončení dokladu se standardně otevře okno účtenek a program se dotazuje, zda se jedná o doklad, ke kterému již proběhla platba.
ANO
- do pole platby kartou se propíše již uhrazená částka s tím, že se částka k úhradě nezasílá na platební terminál. Částka se propíše do sloupce Částka a Zaplaceno u typu platby kartou.
- na terminál se nic nepropíše, dokončení tlačítkem OK
NE
- platba se znovu odešle na terminál, pokud není terminál propojen s WF, hodnota účtenky se pouze propíše do sloupce částka.
2. Navázat existující doklad
- situace nastane pouze v případě, že je nastaveno platit po tisku, tzn. že nejdříve vznikne zásobový doklad a až poté probíhá úhrada. Pokud úhrada neproběhne správně, je v zásobách uložen prodejní doklad, ale chybí k němu účtenka v *8736 .
- po zvolení možnosti Navázat existující doklad - nabídnou se k provázání zásobové doklady(prodejky), které mají status KASA, ale nemají na sobě navázanou účtenku.
-
- Tlačítko Vyber
- Nutno vybrat šablonu Z Doklad ze zásob, na okně účtenky pak zvolte požadovaný typ platby a účtenku uložte tlačítkem OK.
Jelikož je okno se zachycenými účtenkami pouze informativní, je třeba vyřízené účtenky mazat přes tlačítko Smaž.
3. Zahodit
- v případě vzniklé zachycené účtenky, pokud neexistuje ani zásobový doklad ani účtenka v *8736 a pokud se obchod neuskutečnil, je možné po zvolení této možnosti programově odmazat zachycené účtenky.
Zpět na rozcestník Peněžní šuplík (pokladní prodej)
Zpět na rozcestník "Řízení zásob"